近期，北京五洲天宇认证中心评审组在郑州宇通重工有限公司厂区召开认证审核会议，经过现场严格评审，宇通重工顺利通过了【CTEAS售后服务体系完善程度七星级（卓越）】和【五星品牌】认证！

北京五洲天宇认证中心是依据《商品售后服务评价体系》国家标准（GB/T27922－2011）对国内企业的售后服务水平进行达标认证的国内唯一合法机构！

此次现场评审是北京五洲天宇认证中心按照CTEAS1001-2017售后服务体系完善程度认证评价规范和有关法律法规、标准、合同以及公司管理体系文件的有关规定进行的，认证工作公正、公平、公开、权威、可靠。

开展七星服务评价体系认证工作，旨在进一步完善宇通重工售后服务管理体系，在原有国家服务系统标准基础上，对售后服务体系的评价标准进行再次升级，为客户带来最佳使用体验，创造更大的价值！

此次获得【CTEAS售后服务体系完善程度七星级（卓越）】和【五星品牌】的认证，无疑是对宇通重工企业实力和服务理念的极大认可。

依靠宇通重工的研发设计、生产制造能力，近年来宇通环卫旗下各类型环卫设备在全国各大城市的得到了广泛应用，在产品品质得到认可的同时，“保姆式”的售后服务也备受广大客户的好评。

口碑源于品质的保障，在售后服务方面，宇通环卫一直恪守五大服务承诺和六大服务保障：

一、五大服务承诺：

1、24小时服务热线

全天24小时客户服务热线400-662-1888，专人快速受理客户的报修、投诉、咨询和紧急救援服务，15分钟内响应。

2、365天全年无休

1年365天，7×24小时全天无休，随时随地为客户提供服务。

3、一站式服务

客户服务需求实施专人对接，指定一个服务经理全程跟踪一站式解决，直至客户满意。

4、主动跟踪服务

从产品交付、操作培训到车辆运维，全程提供上门拜访、电话回访、现场巡回、专业培训多重主动服务，保障客户运营。

5、终身服务保障，全程无忧

终身提供规范统一的售后服务、原厂配件供应、免费技术支持。

二、六大服务保障：

1、1900余家特约服务、配件网点

宇通集团内1900余家特约服务网点共享，平均服务半径约60公里，为客户打造全面、周密、高效的服务网络保障。

2、13家独资中心站辐射全国

郑州、武汉、长沙、等共13家独资中心站，集配件供应、维修保养、信息反馈、技术培训于一体，形成以郑州为中心、中心站位支点，辐射全国的售后服务网络。

3、遍布全国的服务团队

拥有专业化的一线服务团队，团队成员遍布全国，随时为客户提供维修、配件、技术等服务工作。

4、终身技术支持

具有强大的服务专家团队，为客户提供技术支持和疑难问题解决方案，量身打造培训服务。

5、配件管理平台

行业内先进的配件管理平台，具有配件计划、调拨、物流与库存监控等功能，对配件的仓储、发运全过程信息化管理。

6、配件品质、价格保障

原厂配件，三包保障，价格全国统一、透明。

站在客户的角度考虑问题，以专业的能力为客户提供超出预期的服务，宇通环卫未来会不断进行改进和优化，为全国各地环卫设备升级提供最好的保障和支持！